iPhoneが通話中に勝手に通話が切れる!何もしていないのに「通話状態が切れる」主な原因と解決案をいろいろ調べてみた。

iPhoneが通話中に勝手に通話が切れる!何もしていないのに「通話状態が切れる」主な原因と解決案をいろいろ調べてみた。

こんつくしー。

仕事用として使用しているスマートフォン「iPhone 7」。このiPhone7のせいで無駄に「お話し中に通話が切れてすみません」の謎の謝罪を何度かすることになったので、同じような思いをしている人に向けたのが今回の記事。

もし、同じような原因におなやみの人は参考にして見てください!

iphoneイメージ

iPhoneが通話中に通話が切れる!

今回の「通話が切れる」症状がコチラ

  • 通話をしていると、「何もしていない」のに不意に通話が切れる
    (同様の条件でも通話が切れない時もある)
  • 通話は切れるが、iPhoneの電源は落ちていない
  • すぐに電話をかけ直すことが可能
  • wifi、4Gの電波状況は良好(電波3本表示)
  • 電話をしている相手によっては「通話が切れない」時もある

使用していたiPhoneの使用状況

今回の「切れる」現象が発生していたiPhone7の使用状況はこんな感じです。

  • 使用年数:約3年程度
  • 通話・ライン・SMSを中心に使用。チャットワークなどのアプリ系も3〜4つほど入れていた。
  • 落下などの故障経歴は(記憶の範囲では)ほぼ無し
  • 画面なども割れなし
  • 充電速度は正規品でしていたも体感で「遅かった」が、充電はできていた
  • 「通話」以外は特に動作に問題はなし

今回の「通話が切れる」現象が発生する前後に起きた「気になる症状」

今回の「通話が切れる」現象が発生する前後に「気になる症状」が出ていたのがコチラ。

  • 充電器に刺さずに一定時間(12時間〜24時間)経つと「電源が切れていた」
  • 上記の状態で電源に刺すと、電池残量が約40%残っていた
  • 「気づいたら電源が切れていた」状況は、机の上だったり、カバンの中だったり状況は様々
  • 通話状態がよくない(コチラの声が相手に聞こえなかったり)時が発生する時がある
    ↑この症状が出ても、通話が切れる現象が出る時もあれば、出ない時もある

今回解決した解決案「バッテリーの交換」

通話とバッテリーの因果関係は不明ですが、今回はSoftbankショップに持ち込んで「バッテリーの交換」を行うことで治りました。

私の今回のケースでは解決しませんでしたが、試してみた解決案はこんな感じです。

その他の解決案「機種の再起動」

ダメ元で試しましたが、フツーにダメでした。

「再起動の方法」に関するやり方の参考はコチラ
iPhone を再起動する(Apple)

その他の解決案「SIMカードの抜き差し」

iPhoneのIMカードイメージ

普段しないことだったので、一抹の期待がありましたが、ダメでした。。

「SIMカードの抜き差し」に関するやり方の参考はコチラ
iPhone や iPad の SIM カードを取り出す/差し替える(Apple)

その他の解決案「OSのアップデート」

iPhoneの場合、iOSのアップデートとなります。

「iOSのアップデート方法」に関するやり方の参考はコチラ
iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする(Apple)

その他の解決案「初期化(工場出荷状態)する」

今回は試していませんが、初期化するという案。
もし初期化する場合には、連絡先などの情報を必ずバックアップすることをオススメします。

「初期化」に関するやり方の参考はコチラ
[iPhone]初期化(リセット)の方法を教えてください。(SoftBank)

まとめ:通話中のトラブルは出ないで欲しい

通話中はコチラも相手も気を使わせてしまう上に、仕事の話をしていても「何話してましたっけ?」みたいになるので、できれば出てほしくなかった今回の現象。

もし同様におなやみの方がいれば、参考にしてみてください。
また、「こんな方法で治ったよ!」という方がいれば、ぜひコメントを送っていただけたら嬉しいです。ぜひ参考にさせてください。
ではまた!

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